Mantenimiento Especializado para Sistemas Inteligentes

Un hogar inteligente es una inversión. Asegure su funcionamiento óptimo y prolongue la vida útil de sus equipos con el servicio experto de Quimbaya Echo. Un sistema inteligente sin mantenimiento es como un auto sin revisión técnica: funciona hasta que deja de funcionar.

Nuestro servicio de mantenimiento especializado garantiza que su inversión en automatización funcione perfectamente durante años.

99.8%

Uptime en sistemas bajo mantenimiento preventivo.

< 4 Horas

Tiempo de respuesta en emergencias críticas.

+40%

Extensión de vida útil de equipos con nuestro cuidado.

Infografía comparando un sistema de hogar inteligente sin mantenimiento (dañado, cables expuestos, poca luz) y otro con mantenimiento (limpio, funcional, vibrante, con una iconografía de reloj de arena y una casa con una flecha hacia arriba indicando larga vida útil).
Visualice el antes y después: la importancia de un mantenimiento profesional.

Mantenimiento Preventivo vs. Correctivo

Mantenimiento Preventivo

En Quimbaya Echo, la prevención es nuestra prioridad. Mantenemos sus sistemas en óptimas condiciones, evitando problemas antes de que ocurran. Es como el chequeo regular de su vehículo: detectamos y reparamos pequeñas anomalías antes de que se conviertan en fallas costosas. Esto incluye revisiones programadas, actualizaciones de software y calibración de sensores.

  • Revisiones programadas periódicas.
  • Actualización de firmware y software.
  • Inspección y limpieza de componentes.
  • Calibración de sensores y dispositivos.
  • Detección temprana de posibles fallas.

Mantenimiento Correctivo

Cuando surge un problema inesperado, nuestro equipo está listo para actuar. El mantenimiento correctivo de Quimbaya Echo se enfoca en el diagnóstico rápido y la reparación eficiente de cualquier falla. Aunque es reactivo, lo ejecutamos con la máxima celeridad para minimizar interrupciones y restaurar la funcionalidad completa de su sistema a la brevedad. Brindamos diagnóstico y reparación de fallas específicas.

  • Diagnóstico y reparación de fallas.
  • Restauración de la funcionalidad del sistema.
  • Soporte técnico para averías imprevistas.
  • Reemplazo de componentes defectuosos.
  • Asistencia de emergencia si es necesaria.
Tabla comparativa de mantenimiento preventivo vs. correctivo, mostrando contrastes en costos, beneficios, tiempo de inactividad, y proactividad, con íconos de dinero, reloj y flechas.
Una inversión inteligente: el mantenimiento preventivo siempre supera al correctivo.

¿Qué Incluyen Nuestras Revisiones?

Verificamos la estabilidad y el rendimiento de todos los dispositivos conectados a su red domótica. Esto incluye puntos de acceso Wi-Fi, extensores, y la configuración IP, asegurando que cada componente se comunique eficientemente y sin interrupciones. Un estudio de red completo garantiza la eliminación de puntos ciegos.

Mantenemos todos sus dispositivos inteligentes y el software de gestión actualizados a las últimas versiones. Esto no solo mejora la seguridad, sino que también desbloquea nuevas funcionalidades y optimiza el rendimiento general del sistema, brindándole la mejor experiencia posible.

Garantizamos la precisión de todos sus sensores (temperatura, luz, movimiento, humedad) y dispositivos de medición. Una calibración regular asegura que su sistema reaccione de manera adecuada a las condiciones ambientales y mantenga la eficiencia energética esperada.

Realizamos una limpieza profesional de los componentes visibles y accesible de su sistema domótico, eliminando polvo y suciedad que pueden afectar su rendimiento o estética, y asegurando una ventilación adecuada para la vida útil de los equipos.

Al finalizar cada revisión, usted recibirá un informe completo sobre el estado de su sistema, incluyendo las acciones realizadas, el rendimiento de los dispositivos y recomendaciones personalizadas para optimizar aún más su hogar inteligente y asegurarse de que está utilizando todo su potencial.

Atención de Emergencias 24/7

Sabemos que los imprevistos pueden ocurrir en cualquier momento. Por eso, Quimbaya Echo le ofrece un servicio de emergencia 24 horas al día, 7 días a la semana, para fallas críticas en sus sistemas de seguridad o automatización. Su tranquilidad es nuestra prioridad.

  • Línea directa para fallas críticas de seguridad.
  • Tiempo de respuesta garantizado según nivel de criticidad.
  • Diagnóstico remoto inicial para resolución rápida.
  • Técnicos móviles con inventario de repuestos comunes.
  • Protocolo de escalamiento para situaciones complejas.
Llamar Ahora - Emergencia
Un técnico de Quimbaya Echo respondiendo a una emergencia de domótica, con un reloj marcando las 24 horas y una casa inteligente iluminada en la noche, transmitiendo urgencia y disponibilidad.
Su tranquilidad, 24 horas al día, 7 días a la semana.

Planes de Mantenimiento

Elija el plan que mejor se adapte a sus necesidades y las de su hogar inteligente. Con Quimbaya Echo, la protección de su inversión está garantizada.

Básico

$XXX/mes

  • 2 revisiones anuales
  • Soporte telefónico
  • No incluye emergencias 24/7
  • Actualizaciones manuales
Seleccionar Plan Básico

Premium Recomendado

$YYY/mes

  • 4 revisiones anuales
  • Soporte prioritario
  • Emergencias 24/7 incluidas
  • Actualizaciones automáticas
Seleccionar Plan Premium

Enterprise

$ZZZ/mes

  • Mantenimiento ilimitado
  • Soporte dedicado 24/7
  • Reemplazo de equipos incluidos*
  • Asignación de técnico residente
Consultar Plan Enterprise

*Aplica términos y condiciones según equipos y duración del contrato.

Problemas Comunes y Soluciones

Sí, una conexión Wi-Fi inestable es la causa más común de problemas en sistemas domóticos. Nuestros técnicos diagnostican puntos muertos, interferencias y saturación de red, optimizando la cobertura y el ancho de banda para un rendimiento impecable de todos sus dispositivos inteligentes. También podemos recomendarle la reubicación de equipos o la instalación de extensores de rango.

Lo primero es verificar la alimentación eléctrica y la conectividad. Si persisten, puede haber un problema de configuración o una falla del dispositivo. Ofrecemos guías de troubleshooting paso a paso y, si es necesario, asistencia remota o presencial para restaurar el control de sus sistemas.

Las actualizaciones son cruciales para la seguridad y el rendimiento. Sin embargo, si una actualización falla o causa problemas, nuestros técnicos están capacitados para realizar recuperaciones y asegurar que su sistema vuelva a operar correctamente. Siempre recomendamos realizar actualizaciones con el acompañamiento de expertos para evitar riesgos.

La interferencia suele deberse a la saturación de frecuencias inalámbricas o a la proximidad de dispositivos con tecnologías diferentes. Realizamos un diagnóstico de su ecosistema para identificar fuentes de interferencia y aplicar soluciones como la reubicación de dispositivos o el ajuste de canales inalámbricos para fluidificar la comunicación.

Portal del Cliente: Control Total a su Alcance

Con el portal exclusivo para clientes de Quimbaya Echo, tendrá una visión completa y acceso directo a la gestión de su servicio de mantenimiento, desde cualquier lugar y en cualquier momento.

  • Dashboard Personal: Vea el historial de servicios, próximos mantenimientos y el estado de sus equipos.
  • Calendario Programado: Acceda a las fechas de sus revisiones programadas y reciba recordatorios automáticos.
  • Sistema de Tickets: Reporte problemas de forma rápida y haga seguimiento al estado de sus solicitudes.
  • Biblioteca de Manuales: Acceda a guías específicas y manuales de sus dispositivos en un solo lugar.
  • Chat Directo con Técnicos: Resuelva dudas al instante con nuestro equipo de soporte técnico especializado.
Acceder al Portal (Demo)
Interfaz de usuario de un dashboard de cliente en una tablet y un smartphone, mostrando un historial de mantenimiento, calendario de revisiones, y opciones de soporte técnico, con elementos gráficos de Quimbaya Echo.
Su sistema, su seguimiento, su tranquilidad en un clic.